Redesign de Serviço Público – Filas de Cirurgias Eletivas do Estado do Ceará
O QUE É?
Mapeamento e redesenho do processo de filas de cirurgias eletivas no estado do Ceará em parceria com a Justiça Federal. Com o objetivo de propor um novo fluxo do serviço, o projeto considerou a melhoria da experiência do usuário e a diminuição da judicialização na Saúde.