O que é?

Programa de desenvolvimento, melhoria e transformação de produtos e serviços do Governo do Estado com foco na abordagem da Experiência do Usuário (UX) e na técnica da Linguagem Simples.

Objetivos

• Cooperar para desenhar ou melhorar produtos e serviços do Governo do Estado co-criados com cidadãos-usuários por meio do Design Participativo.
• Criar capacidades institucionais para inovação, envolvendo metodologias de prototipação e teste.
• Promover a aplicação das seguintes técnicas e metodologias em produtos e serviços públicos: Design Centrado no Usuário, Linguagem Simples e UX Writing.
• Estimular a sensibilização da gestão pública sobre os impactos e melhorias dos serviços públicos planejados e criados com o cidadão-usuário no centro e participante das tomadas de decisão.

Motivação

• Impactar positivamente a vida das pessoas, eliminando barreiras e melhorando continuamente a experiência com produtos e serviços públicos.
• Trazer o cidadão-usuário para cocriar serviços.
• Fomentar uma cultura de testes e pesquisas com usuários dentro do Governo do Estado do Ceará.

Impactos