Fluxo de Trabalho Gestão Documental Casa Civil

Fluxo de Trabalho Gestão Documental Casa Civil

O que é?

A Célula da Gestão Documental, setor da Casa Civil do Governo do Estado do Ceará, tinha necessidade de definir e padronizar seus fluxos de entrada e saída de documentos, eliminando qualquer grau de informalidade e inconstância em seus procedimentos. Além disso, o setor passava por um processo de digitalização de seus sistemas e processos.

Objetivos

Mapear e redesenhar o fluxo de trabalho e processos do setor de Gestão Documental da Casa Civil, a fim de aumentar a celeridade dos processos, evitar ruídos de comunicação, retrabalho e informalidade dos procedimentos.

Na Prática

Na fase diagnóstica, foram realizadas entrevistas com servidores da área para conhecer e entender o funcionamento da Gestão Documental, além de analisar os principais entraves, falhas, gargalos e dificuldades do trabalho. Na etapa 02, foi mapeado o atual fluxo de trabalho para identificação de melhorias, houve também a realização de uma oficina com os colaboradores para validação e apontamento de melhorias. Na última etapa do projeto, foi realizado o redesenho de fluxo de trabalho, onde foram consolidadas as oportunidades de aprimoramento identificadas.

 

Mídias

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Equipe Técnica

Casa Civil

Flávio Jucá

Regina Benevides

Carmem Cavalcante

Narcélio Alves

 

Gestão Documental

Gertrudes Lima

Francisco Breno

Francisco Ueslei

Dayane Aguiar

Virginia Matilde

Matheus Batista

Francisco Costa

Rejane Espindola 

Shirlayne Braga

Bruno Rodrigues

Aberlado Bonfim

Marcos Antônio

Jonathan da Silva Sousa

Sylmara Pontes

 

Equipe ÍRIS

Jessika Moreira, coordenadora-geral do ÍRIS

Cristina Cunha, gerente de projeto

Isabel Ferreira Lima, coordenadora do Núcleo de Experiência do Usuário e Linguagem.

Mayra Benevides, agente de inovação e UX.

Felipe Rocha, agente de inovação e UX.