Fluxo de Trabalho Gestão Documental Casa Civil

—

Fluxo de Trabalho Gestão Documental Casa Civil

A Célula da Gestão Documental, setor da Casa Civil do Governo do Estado do Ceará, tinha necessidade de definir e padronizar seus fluxos de entrada e saída de documentos, eliminando qualquer grau de informalidade e inconstância em seus procedimentos. Além disso, o setor passava por um processo de digitalização de seus sistemas e processos.

Na fase diagnóstica, foram realizadas entrevistas com servidores da área para conhecer e entender o funcionamento da Gestão Documental, além de analisar os principais entraves, falhas, gargalos e dificuldades do trabalho. Na etapa 02, foi mapeado o atual fluxo de trabalho para identificação de melhorias, houve também a realização de uma oficina com os colaboradores para validação e apontamento de melhorias. Na última etapa do projeto, foi realizado o redesenho de fluxo de trabalho, onde foram consolidadas as oportunidades de aprimoramento identificadas.