Na Prática
DIAGNÓSTICO – Entendimento do problema / Coleta de dados
- Pesquisa benchmarking com órgãos públicos estaduais e municipais
- Entrevistas com partes envolvidas (stakeholders)
- Levantamento e análise de dados
- Mapeamento do fluxo existente
ANÁLISE E PLANEJAMENTO – Análise dos dados coletados
- Desenvolvimento de ideias (brainstorm) para definição das estratégias de (re)design
- Análises: propósito e público-alvo
- Análise dos dados coletados (entrevistas com cidadãos-usuários das Filas de Cirurgias e profissionais das instituições públicas envolvidas)
ANÁLISE E PLANEJAMENTO – Análise dos dados coletados
- Desenvolvimento de ideias (brainstorm) para definição das estratégias de (re)design
- Análises: propósito e público-alvo
- Análise dos dados coletados (entrevistas com cidadãos-usuários das Filas de Cirurgias e profissionais das instituições públicas envolvidas)
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